Ein Connected Agent ist ein eigenständiger Agent mit eigener Orchestrierung, eigenem Wissen und eigenen Werkzeugen, den ein Hauptagent bei passenden Anfragen automatisch hinzuzieht. Anders als ein fest eingebetteter Unteragent lässt er sich unabhängig pflegen, veröffentlichen und in mehreren Hauptagenten wiederverwenden.
Wofür nutzt man einen Connected Agent?
Ein zentraler Empfangs-Agent erkennt eine Preisfrage und delegiert sie an einen spezialisierten Vertriebs-Agenten, der von einem anderen Team gepflegt wird. Für die anfragende Person bleibt es ein durchgängiges Gespräch.
Worauf solltest du bei einem Connected Agent achten?
Ein Connected Agent kann eigene, weiterreichende Berechtigungen haben als der Hauptagent. Prüfe vor der Anbindung, ob eine Weitergabe an ihn versehentlich Zugriffsgrenzen des Hauptagenten umgeht.